A que se aplica?
Todos os produtos que não possuem garantia definida pelo fabricante.
Clique aqui e veja nossa tabela de garantias.
Como faço para saber o prazo de garantia dos produtos?
Clique aqui e veja nossa tabela de garantias.
Em que condições meu produto pode ser trocado?
Não serão trocados se os produtos estiverem nas seguintes condições:
1. Sem defeito
2. Com defeito causado por alimentação elétrica incorreta (verificar se há fusíveis queimados ou chips estalados próximo à entrada de energia do produto)
3. Com acidente elétrico nas interfaces (USB, modem, rede, paralela ou serial)
4. Com defeito causado por corrosão (seja por exposição a agentes corrosivos ou com deposição de sal marinho
A revenda deve informar ao cliente final nas condições de garantia que estas situações não são cobertas em sua garantia.
Em áreas com alto índice de salitração, pode-se limitar a 90 dias de garantia.
5. Que tenha sofrido quedas ou acidentes mecânicos
6. Que tenham sido instalados e/ou utilizados de forma incorreta
CORROSÃO POR MARESIA DANIFICANDO AS TRILHAS DA PLACA
CORROSÃO INDUSTRIAL DANIFICA CONECTOR VGA
Produtos com defeito causado por mau uso, como acidentes mecânicos, quedas, inserção incorreta de plugs, parafusos de tamanho acima do normal que atravessam o gabinete e danificam as placas ou componentes, uso excessivo de força em qualquer das partes do produto ou na inserção de mídias (inserção em posição diferente da especificada no manual). Uso de mídias de má qualidade, como CDs e DVDs que se partem quando aquecidos na gravação. Placas com as bordas batidas, ou que receberam pancadas. Placas com trilhas danificadas por acidentes com chaves de fenda, estilete ou parafusos que atravessam a caixa ou gabinete. Telas de monitores riscadas por estilete na hora de abrir a embalagem ou por qualquer tipo de acidente. Exemplos:
CAPACITOR ARRANCADO
BORDA DANIFICADA
CONECTOR DE MEMÓRIA DANIFICADO
CONECTOR DE VGA DANIFICADO
TRILHA DANIFICADA POR PARAFUSO OU CHAVE DE FENDA
CONECTOR DE MEMÓRIA QUEIMADO POR INSERÇÃO DE MEMÓRIA ERRADA
BORDA DA PLACA QUEBRADA
CONTATOS DO CHIP E TRILHAS DANIFICADAS POR CHAVE DE FENDA
PLACA EMPENADA NA INSTALAÇÃO ERRADA NO GABINETE
PINOS DO SOQUETE DO PROCESSADOR DANIFICADOS POR MÁ COLOCAÇÃO DO PROCESSADOR
Consertos, trocas e substituições
O preço do produto não servirá como referência de substituição, devido às mudanças no dólar e pelos produtos serem considerados antiquados com certa rapidez. As referências de substituição serão as características técnicas de capacidade e velocidade.
Os produtos que apresentarem defeito nos primeiros sete dias após a venda serão substituídos por itens novos, salvo observações contrárias que constam na tabela de garantias.